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公关方案-上市推介会

公关方案，又称为：公共关系方案。是指公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，设计的最佳行动计划。 公共关系方案是公共关系目标的具体化，设计时应做到内容实在、具体，措施配套、灵活，构思新颖、独特。

 

公关方案-接待、参观、试驾

一、确定主题
公共关系活动主题是联结所有公共关系活动项目的核心，是统领整个活动、连接各项目、各步骤的纽带。主题的表现方式多种多样，可以是一个简洁的陈述，也可以用醒目简短的口号来表示。

二、注意内容
1、要与公关目标相一致，并能充分表现目标。
2、在内容上，主题必须含意清楚，独特新颖，有鲜明的个性，词句能打动人心，具有感召力。
3、要符合组织的实际情况，不能华而不实，同时要符合公众心理的需要。

三、项目选择

活动项目是为展现主题而精心组织的一系列具体活动，可供选择的公共关系活动项目包括：以信息传播为中心内容的宣传型活动项目，包括新闻发布会、记者招待会、庆祝活动、各种展览会、信息发布会等；以交流感情、增进友谊，建立社会关系网络为目的的交际型活动项目，包括举办各种招待会、座谈会、联谊会、接待参观、信件往来等；以提供各种实在而优惠服务为主的服务型活动项目，包括售后服务、消费教育、消费指导、公共事业的完善服务等；以社会性、公益性、赞助性活动为主的社会型活动项目，如传统的节日活动、公益赞助活动、庆典活动、周年纪念等。

四、技巧构思
开展公共关系活动，其形式不可千篇一律，要使公众感兴趣，打动公众的心，给公众留下深刻的印象，活动形式必须别出心裁，别具一格。

五、时机选择
公共关系主题活动的进行需要选择一个最佳切入时机，因为有些活动要求及时，如矫正型公共关系活动；有些活动需要准时，如周年庆典活动；有些活动需要适时，如举行活动时要考虑天时、地利、人和等因素；总之，既不能盲目从事，又不能贻误战机。

六、节奏安排
公共关系活动节奏的安排是关系到活动效果的重要一环，必须因时、因地、因公众的情况合理地安排，以期达到良好的效果。

预见性	创意性	进攻性
完整性	灵活性	时间性

 

产品包装

一、方案准备阶段：
1、组织形象现状及原因的材料分析
（1）内容：调查材料的真实性、准确性。
（2）方法：逻辑分析；数学分析

二、公共关系方案的制订
（一）确定目标：
1、公共关系目标：公共关系要解决的问题。---行动的指南
2、类型： 
A、从时间上分：长远目标：长期不懈努力实现的目标（3—5年）；中期目标：中期努力达到的目标1—3年；近期目标：短期努力达到的目标。1年以内。
B、从对象上： 一般目标：面向全体公众特殊目标：面向部分公众
3、确定目标的要求： 具体的；可测量的；可性的；可控的
4、确立公共关系策划目标思路：研究获得的调查资料；推断组织优势资源条件；找出组织问题；对问题进行轻重缓急排序；确立组织公共关系策划目标

（二）设计主题：
1、主题：对公共关系活动内容的高度概括，提纲挈领，对整个公共关系活动起着指导作用。
2、表现形式：一个口号；一句陈述；一个表白
3、要求：
(1)基本特征：与目标相一致；
(2)信息特征：简明扼要，易于记忆和传播个性，新颖；打动人心，拨动心弦；
(3)情感特征：适应公众心理：富有激情；可亲可信

北京申奥

4、经典案例：
 北京申奥：新北京，新奥运
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《泰坦尼克号》正版VCD中国推广---生命唯真，挚爱永存
中国移动推出“动感地带”---------我的地盘，听我的

（三）分析公众：
1、确定目标公众（本次公关活动的对象）
2、确定目标公众的权力要求-----目标各种公众权利要求分析法

（四）项目设计：围绕公共关系目标而确定的在不同时期进行的各种形式的活动。

（五）时空选择：
1、时机的扑捉
(1)扑捉时机要准确----预先选定的时机
(2)把握时机要及时----预先不可选定、稍纵即逝的时机要及时抓住。

2、空间的选择：选择便于公共关系活动实施的场所，地理空间 ：
空间大小-----活动参与者与活动所需物资
空间位置----大型活动要考虑与机场、港口、车站的距离
空间环境---建筑、交通、人流、生态环境
空间审美---造型、布置、设计、广告的悬挂

公关方案

（六）媒介整合
1、媒介：公共关系信息传播的载体。
2、方法：了解各媒体的优缺点
3、把握原则：根据公关目标；根据目标公众；根据传播内容；根据经济条件。
4、通过巧妙组合的方式，优势互补、交相辉映的整合性传播效果。

（七）经费预算：
1、公共关系活动经费开支组成：
固定经费：较为稳定的经费。
专项经费：某一专门公关活动的经费变动经费；随活动规模变化而变化。
临时经费：应急性公共关系活动费用。

2、具体公共关系活动项目开支
原则：精打细算
(1)开列出详细的开支预算清单，保证所有的项目是必要的，可检测的。
(2)项目包括：宣传广告费、调查活动费、人员培训费、场地租用费、赞助费、办公、布展、接待参观费等

（八）审定方案：
1、方案优化；方案论证：目的性、可行性、降低消耗；
2、报告书

(1)封面
(2)序文：以简洁的文字作为一个引导或提举。
(3)目录
(4)正文
(5)附件

三鹿公关方案

三鹿奶粉危机公关方案点评
三鹿问题奶粉被曝光的同时，互联网上还沸沸扬扬流传着一个某公关公司给三鹿集团的危机公关方案。

与“百度”搜索引擎媒体合作，拿到新闻话语权
点评：拿到新闻话语权确为危机公关一个非常重要的环节，但想靠收买媒体，特别是收买网络媒体从实际操作角度上看，根本做不到。原因倒不是对百度完全能做到洁身自好很有信心，互联网媒体的特点就是星罗棋布，数不胜数，买了百度，还得去买新浪、搜狐、网易、QQ，卖完了门户还得去买新闻网站，买人气论坛，买行业垂直，买越来越火的各种资讯2.0站点，有这份钱都够彻底“安抚”每个消费者了。

以攻为守、搜集行业竞品“肾结石”负面的消费者资料，以备不时之需。
点评：典型的“我好不了，你也别好，临死拉个垫背的”的恶俗心态，在这种巨大危机面前，“用大家都一样”的说法管用不管用先别说，公关关系的常识首先得清楚，公关说到底是和广大消费者的关系，是和衣食父母的关系，而不只是行业关系，和竞争对手的关系。若如此心态，落下的一定墙倒众人推的结局。

综上：
1、建议依靠消费者安抚、媒体公关保证与行业标准、竞品事件等手段，将被动处理新闻变为主动掌控。
2、百度的300万框架合作问题，奶粉事业部已经投放120万元，集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架，享受新闻公关保护政策。
3、截至2008年8月11日，在百度的网页，新闻频道前50页搜索“三鹿”一词有相当多负面，涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事业部较早期负面信息。

做好危机公关
1、首先要有一颗坦诚面对公众，勇于承担责任的心。
2、收买媒体，不是根本的解决之道，特别是有了互联网以后，只能是欲盖弥彰。
3、公关永远都是公共关系，而不只是媒体关系、政府关系、消费者是你的衣食父母。

事业团体公共关系	借题发挥法	公共关系调查
公关效果评估	危机管理小组	品牌公关
寒暄	文化创新策略	股东关系
阶段型公共关系

[1] 品牌中国网 http://www.brandcn.com/ppgg/gongguananli/200809/154604_2.html

[2] 智库网 http://wiki.mbalib.com/wiki/%E5%85%AC%E5%85%B3%E6%96%B9%E6%A1%88